Hem > Köpvillkor

Köpvillkor

Allmänna villkor
Smålandsgran AB org: 556999-5516 (”Bolaget”) driver webbsidan smålandsgran.se (”Webbsidan”). Utförliga kontaktuppgifter och övrig information om Bolaget framgår på Webbsidan. Via Webbsidan kan du köpa varor från Bolaget och från externa leverantörer.

Allmänna
1.1 Genom att godkänna Smålandsgrans villkor verifierar Kunden att hen har fyllt 18 år och är myndig och har full juridisk rätt att ingå avtal med annan part. Genom att godkänna Smålandsgran accepterar, enligt svensk lag, inte kreditköp till personer under 18 år. Smålandsgran förbehåller sig rätten att i enskilda fall neka eller ändra en Kunds beställning (exempelvis om Kunden uppgivit felaktiga personuppgifter och/eller har betalningsanmärkningar). I det fall person måste ha förmyndares samtycke för att kunna registreras som Kund på Smålandsgran måste samtycke lämnas av förmyndare till Smålandsgran före registrering genom att kontakta Smålandsgran Kundtjänst (se Webbsidan för kontaktinformation).

1.2 Smålandsgran reserverar sig för slutförsäljning eller om varan har utgått ur sortimentet, samt eventuella bild- och skrivfel på webbsidan, exempelvis fel i produktbeskrivning eller innehållsförteckningen, felaktiga priser, felaktigt maxantal vid beställning av en vara, eller felaktig information angående om en vara finns i lager samt ev. tekniska fel i webbshoppen, browser eller server.

Smålandsgran har rätt att korrigera sådana eventuella fel och att ändra eller uppdatera informationen när som helst. Om felaktigt pris har angetts för en vara som Kunden har beställt kommer Smålandsgran att meddela Kunden om detta och invänta Kundens godkännande av det korrigerade priset eller antalet fram till dess att Kundens order har påbörjat att packats och i det fall godkännande ej erhålls ha rätt att ta bort varan från Kundens order. All bildinformation på webbsidan ska uteslutande ses som illustrationer. Sådana illustrationer kan inte garanteras återge det antal varor Kunden erhåller eller varans exakta utseende, funktioner eller ursprung. Smålandsgran ansvarar inte för information inklusive bilder på webbsidan som kommer från tredje part.

Smålandsgran reserverar sig också för att Kundens vara inte uppfyller förväntningarna efter leverans, att längden och bredden kan variera men alltid rymmer inom längdspannet, om granen har blivit stulen samt om granen börjar barra efter leverans. Smålandsgran reserverar sig  också för om Kundens julgransfot inte är anpassad för den gran som Kundens har beställt.

1.3 Webbsidan ägs av Smålandsgran. Innehållet på Webbsidan ägs av Smålandsgran eller dess licensgivare (som kan vara en underleverantör). Informationen är skyddad genom bland annat immaterialrättsliga och marknadsrättsliga lagar. Detta innebär att varumärken, firmanamn, produktnamn, bilder och grafik, design, layout samt information om varor, tjänster och annat innehåll inte får kopieras eller användas utan skriftligt godkännande från Smålandsgran.

1.4 Vid eventuell tvist följer Smålandsgran AB org: 556999-5516 alltid allmänna reklamationsnämndens rekommendationer.

2. Avtal och Beställning
2.1 För att kunna göra ett köp via Webbsidan måste Kunden acceptera Villkoren. Genom att acceptera Villkoren förbinder sig Kunden att följa Villkoren i sin helhet, samt godkänner att hen tagit del av informationen om personuppgifter och samtyckt till användningen av personuppgifter och cookies enligt Smålandsgran Integritetspolicy och Smålandsgrans Medlemsvillkor, se nedan.

2.2 När Kunden slutfört en beställning av Smålandsgran kommer Smålandsgran att bekräfta Kundens beställning. Ett avtal om köp av Smålandsgran ingås först när Smålandsgran slutligt bekräftat Kundens beställning per epost från Smålandsgran till Kunden. Smålandsgran uppmanar Kunden att spara denna orderbekräftelse för eventuella kontakter med Smålandsgrans kundtjänst. Smålandsgran förbehåller sig dock rätten att ändra och avboka Kundens bekräftade order fram till dess att slutlig order har levererats.

2.3 Kunden kan lägga, ändra i och avboka (18.00) order fram till den stopptid som gäller för den valda leveranstiden. En order som består av dels varor köpta av Smålandsgran. Stopptiden är normalt fram 19.00 kvällen innan Kundens valda leveransdag, men undantag förekommer.

3. Kunduppgifter etc.
3.1 Kunden kan skapa ett användarkonto på Webbsidan för att kunna handla på Webbsidan. När Kunden registrerar sitt användarkonto kommer Kunden att bli ombedd att uppge vissa personuppgifter alternativt företagsuppgifter. Kunden bekräftar att de uppgifter som Kunden fyller i är korrekta och fullständiga samt ansvarar för felaktigt ifyllda uppgifter. Kunden får bara skapa ett användarkonto per privatperson. Information om Smålandsgrans behandling av personuppgifter finns i Smålandsgrans Integritetspolicy.

3.2 Kunden åtar sig att se till att ingen annan än Kunden kan använda Kundens inloggningsuppgifter. Kunden får inte avslöja användarnamn och lösenord för någon obehörig och ska se till att handling med uppgift om användarnamn och lösenord förvaras på ett sådant sätt att obehörig inte kan få tillgång till informationen. Kunden ska omgående anmäla till Smålandsgran om det kan misstänkas att obehörig fått tillgång till Kundens lösenord. Kunden ansvarar för alla köp som gjorts med dennes inloggningsuppgifter om sådan anmälan inte gjorts.

3.3 Om Smålandsgran misstänker att Kunden missbrukar sitt användarkonto eller sina inloggningsuppgifter eller annars bryter mot Villkoren har Smålandsgran rätt att stänga av Kunden. Smålandsgran har även rätt att tilldela Kunden nya inloggningsuppgifter.

3.4 Gästköp går att genomföra men då har Kunden ingen access till “Mitt konto”.

4. Varor, priser, avgifter och betalning
4.1 Vid beställning via Webbsidan gäller de priser som anges på Webbsidan på beställningsdagen av Kundens order. Skulle priset ändras till dagen för leverans gäller det priset som var vid tidpunkten när Kunden slutförde beställningen av

ordern. Priser anges i svenska kronor och är inklusive moms om inte annat anges. Priserna inkluderar inte avgifter (som för exempelvis frakt, faktura etc.) som anges separat. Inga övriga skatter eller avgifter tillkommer. Smålandsgran säljer inte viktvaror utan alla produkter säljs till ett fast pris.

4.2 Smålandsgrans levererar alltid färska granar med bra hållbarhet (vi hugger dem så sent som i slutet på november) och med ett färskt snitt. Därefter tar vårt ansvar slut och vi kan tyvärr inte ta ansvar över hur granen mår därefter.

4.3 I det fall Smålandsgran inte har Kundens beställda vara i lager väljer Smålandsgran en motsvarande vara. Smålandsgrans ambition är att tillfråga Kunden om Kunden godtar ersättningsvaran men det kan inte garanteras att så alltid sker. Är ersättningsvaran dyrare så bjuder Smålandsgran Kunden på mellanskillnaden. Är ersättningsvaran billigare krediteras Kunden mellanskillnaden. Är en vara ej levererbar krediteras hela varans belopp.

4.4 Kunden kan betala på sätt som anges på Webbsidan. Betalning kan göras med betalkort, faktura, direktöverföring med banken eller Swish. Betalning med betalkort och faktura sker via betalningslösningsleverantören Payson (faktura, American Express, VISA, MasterCard samt direkt banköverföring med internetbankerna Swedbank, Handelsbanken, SEB och Nordea). Betalningsvillkor för fakturabetalning är 14 dagar. För att kunna beställa mot faktura måste du ha fyllt 18 år och vara folkbokförd i Sverige samt godkännas i den kreditprövning som genomförs vid köpet. Fakturan kommer att sändas separat med e-post till den e-postadress du anger vid köptillfället. Vid försenad betalning skickar vi en betalningspåminnelse varvid lagstadgad påminnelseavgift om för närvarande 60 kr tillkommer. Vi debiterar även dröjsmålsränta med 2% per månad från fakturans förfallodag. Vid utebliven betalning lämnas ärendet till inkasso varvid lagstadgad inkassoavgift om för närvarande 160 kr tillkommer. Payson förbehåller sig rätten att i enskilt fall neka leverans och ompröva beställarens kreditvärdighet.

Smålandsgran accepterar inte av säkerhetsskäl betalning med kontanter eller checkar.

Smålandsgran förbehåller sig rätten att inte alltid erbjuda alla betalsätt samt att ändra betalsätt om det som Kunden valt av någon anledning inte fungerar vid tillfället för köpet eller Kunden inte godkänns för det valda betalsättet.

4.5 Smålandsgran tar ut en leveransavgift om 95 kr på samtliga orders.

5. Kampanjer och erbjudanden
5.1 Har Kunden en eventuell rabattkod, kan denna ej kombineras och endast användas en gång per kund. Smålandsgran kan från tid till annan erbjuda kampanjer på Webbsidan.

5.2 Kampanjer gäller i enlighet med de specifika villkor som gäller för just den specifika kampanjen som t.ex. Kundens rättighet att ta del av kampanjen, hur länge kampanjen är aktiv och vilka specifika varor som omfattas av kampanjen. Smålandsgran förbehåller sig rätten att när som helst återkalla sådana kampanjer. Vid avslutande eller återkallande av en kampanj gäller dessa Villkor utan ändringar.

Erbjudanden på specifika varor på Webbsidan gäller under en begränsad tid och så länge lagret räcker.

Den eventuella rabatten fördelas på alla produkter.

6. Leverans och transport
6.1 Leveransen av Kundens varor sker, om ej annat anges, till den adress Kunden angivit. Det är Kunden som är ansvarig för att hålla Smålandsgran uppdaterad om Kundens uppgifter och därmed ge Smålandsgran möjlighet att leverera till rätt adress. Det är Kundens ansvar att se till att Smålandsgran kan komma fram till dörren. Om Smålandsgran av Kunden föranledd anledning inte kan leverera varorna till Kunden debiteras Kunden för ordern som om den hade levererats.

Är du inte hemma och du har angett eventuell portkod ställs granen utanför din dörr och du får en avisering via sms av chauffören. Kan vi inte leverera på grund av att en eventuellt portkod inte fungerar etc. och vi tvingas komma tillbaka en annan dag utgår en ny fraktkostnad.

6.2 Smålandsgrans ambition är att i) dagen innan meddela Kunden via mail om sin leverans och på kvällen dagen innan efter 20.00 meddela via ett SMS med en estimerad leveranstid. ii) Under leveransdagen får Kunden ett SMS med en länk till en webkarta där Kunden i realtid kan följa granen hela vägen hem till dörren, iii) leverera Kundens order inom 120 minuter från det tidsintervall Kunden önskat, iiii) om den estimerade leveranstidpunkten under leveransdagen ser ut att komma avvika från det planerade tidsintervallet kontaktar Smålandsgran Kunden via sms eller mail.

Vi reserverar oss för eventuella förseningar då det ibland tar extra lång tid vid leverans.

6.3 Leverans sker alla dagar mellan 08.00-22.00 till den adress du har angivit. Vilka datum som är valbara till just ditt postnummer ser du i kassan.

Vid frågor gällande själva leveransen vänligen kontakta oss på info@smalandsgran.se. Vi har öppet varje dag under leveransdagarna mellan 08.00-22.00.

7. Granhämtning
Vi erbjuder granhämtning till en kostnad på 175 kr. Se vilka valbara datum som gäller för just ditt postnummer i kassan. Är granen inte avklädd när den ska hämtas debiteras en avgift om 100 kr. Om du inte är hemma och inte har ställt ut granen är din hämtning förbrukad. Dagen innan får du ett mail och SMS om din leverans. Under hämtningsdagen får du ett SMS med en länk till en webkarta där du i realtid kan följa lastbilen hela vägen hem till dörren.

Med granhämtning ingår en Granpåse värde 55 kr. Detta gäller endast om du beställer granhämtning samtidigt som du beställer din julgran.

8. Varukvalitet och ångerrätt
8.1 Är det fel på någon vara eller om en vara saknas ska Kunden kontakta Smålandsgrans Kundtjänst omedelbart. Om en vara saknas krediteras den felaktiga varan. Smålandsgrans ansvar är begränsat till varans värde, samt eventuella returkostnader. Återbetalning kommer att ske inom 30 dagar. Återbetalningen kommer att ske till Kunden via det betalningsalternativ som Kunden valde, förutsatt att inte annat överenskommits eller att det finns hinder för sådan återbetalning.

8.2 Kunden har i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning rätt att frånträda köpeavtalet (utnyttja Kundens ångerrätt) inom 14 dagar från den dag Kunden tar emot varan, eller väsentlig del av den. Ångerrätten gäller dock inte vid köp av färskvaror från Smålandsgran så som julgran eller andra naturliga ting. Ångerrätten gäller under förutsättning att varan är i väsentligen oförändrat skick och att ingen försegling brutits.

8.3 Om Kunden utnyttja ångerrätten är det tillräckligt att Kunden skickar ett meddelande till Smålandsgran (till exempel per brev eller e-post) om att Kunden vill utnyttja ångerrätten.

Meddelande om att utnyttjande av ångerrätten skickas till:

Email: info@smalandsgran.se
eller

Smålandsgran AB
Östra Finnbodavägen 13A
131 72 Nacka,

Kunden ska ange sitt namn, sin adress och annan relevant information, t.ex. ordernummer, fakturanummer och namn på varan i meddelandet. Om ovan alternativ på meddelande inte vill användas av Kunden kan Kunden använda den standardblankett för utövande av ångerrätt som Konsumentverket tagit fram.

8.4 Vid utövande av ångerrätten betalar Kunden returfrakten och ansvarar för varans skick efter det att Kunden har mottagit varan samt under returfrakten. Varan ska skickas i retur  inom 48 timmar. Varan ska skickas väl emballerad, i fint skick och i eventuell originalförpackning.

8.5 Smålandsgran betalar snarast tillbaka beloppet, senast inom 30 dagar från det att Smålandsgran tagit emot den returnerade varan eller att Kunden har visat att varan har sänts tillbaka, t.ex. genom ett inlämningskvitto. Återbetalningen kommer att ske till Kunden via det betalningsalternativ som Kunden valde, förutsatt att inte annat överenskommits eller att det finns hinder för sådan återbetalning. På det belopp som ska återbetalas har Smålandsgran rätt att dra av en summa motsvarande varans värdeminskning jämfört med varans ursprungliga värde, om och i den mån sådan värdeminskning beror på att Kunden har hanterat varan i större utsträckning än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion.

9. Reklamation
9.1 Är levererad vara felaktig eller skadad kan Kunden reklamera den. Kontakta Smålandsgran så snart som möjligt, senast 24 timmar efter att varorna är mottagna. Kontakta kundtjänst på info@smalandsgran.se om hur du går tillväga. Reklamationsrätten täcker varor som är felaktiga enligt gällande konsumentskyddslagstiftning.

9.2 Smålandsgran står för returfrakten för godkända reklamationer.

9.3 När reklamerad vara returnerats och reklamationen godkänts kommer Smålandsgran att kompensera Kunden i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Smålandsgran strävar efter att detta ska ske inom 30 dagar från det att Smålandsgran mottagit reklamationen, men det kan ta längre tid beroende på varans art. Smålandsgran förbehåller sig rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig enligt gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamationer följer Smålandsgran riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden, se ARN, Mer information finns på Konsumentverket.

10. Force majeure
Smålandsgran ansvarar inte för förseningar orsakade av omständigheter som Smålandsgran inte kunnat råda över såsom exempelvis allmän arbetskonflikt, krig, eldsvåda, blixtnedslag, terroristattack, ändrad myndighetsbestämmelse, tekniska problem, fel i el-/tele-/dataförbindelser eller annan kommunikation samt fel eller försening i tjänster från underleverantör på grund av omständighet som här angivits. Dessa omständigheter ska utgöra befrielsegrund som medför befrielse från skadestånd och andra påföljder. Om någon sådan situation skulle uppstå informerar Smålandsgran Kunden dels i början och dels i slutet av tiden för den aktuella situationen. Smålandsgran har vid sådana tillfällen rätt att senarelägga en leverans upp till 5 dagar, utan extra ersättning för Kunden. Efter 5 dagar har kunden rätt att häva köpet med omedelbar verkan.

11. Personuppgifter
11.1 Smålandsgran värnar om din personliga integritet och strävar efter att alltid skydda dina personuppgifter på bästa sätt. Det är Smålandsgrans målsättning att följa alla vid var tid gällande lagar och regler för personuppgiftsskydd. Denna policy hjälper dig bl.a. att förstå vilken slags information Smålandsgran samlar in och hur denna används. Genom att godkänna policyn på Webbsidan i samband med medlemskap eller köp så samtycker du till behandling av dina personuppgifter i enlighet med nedan.

11.2 Smålandsgran AB är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter.

Vi kommer att behandla de personuppgifter som du lämnar eller har lämnat till oss eller som vi samlat in på Webbsidan genom cookies i syfte att visa varor beroende på dina valda preferenser och angivna åldersrestriktioner, administrera dina köp och fullfölja våra åtaganden gentemot dig som kund. De personuppgifter som Smålandsgran behandlar är ditt personnummer, namn, kön, e-postadress, köp-, betal- och orderhistorik, betalsätt, leveransadress, IP-adress och telefonnummer.

Uppgifterna kan även användas för identifikation, direktmarknadsföring, kundundersökningar, nyhetsbrev samt för statistikändamål. Uppgifterna kan även användas för utskick per post, sms och e-post samt för marknadsföring och information via telefon, om du inte invänt mot detta. Du kan när som helst kontakta oss för att avbryta marknadsföring mot dig som kund. Uppgifterna kan vidare komma att användas för att förbättra Webbsidan, betalningslösningar och betalningsprocesser.

Ditt personnummer kommer också att behandlas i samband med köp på uppdrag av (eller på grund av krav från) betalnings- och kreditföretag som behöver detta i kreditupplysningssyfte.

11.3 Cookies

På Smålandsgrans Webbsida används cookies. Cookies är små textfiler som lagras på besökarens dator och som är möjliga att använda för att följa vad besökaren gör på webbsidan.

Det finns två huvudtyper av cookies: 1) en permanent cookie ligger kvar på besökarens dator under en bestämd tid. 2) en sessionscookie lagras tillfälligt i datorns minne under tiden en besökare är inne på en webbsida. Sessionscookies försvinner när du stänger din webbläsare.

Smålandsgran använder cookies för att förbättra webbsidan för besökaren t.ex. genom att anpassa webbsidan efter besökarens postnummer, säkerställa att besökaren loggat in på webbsidan och därigenom slipper logga in på varje ny sida denne besöker, för att kunna anpassa våra tjänster så att du får reklam som är relevant för dig och för att kunna fullgöra våra åtaganden vid köp.

Permanenta cookies används bland annat för att lagra dina eventuella personliga inställningar hos Smålandsgran så att du exempelvis slipper göra om vissa val varje gång du besöker Webbsidan samt för att anpassa och göra information och marknadsföring så relevant som möjligt för dig. Sessionscookies används bland annat i syfte att kunna registrera statistik över användandet av Webbsidan.

Genom att godkänna Smålandsgrans Villkor och/eller denna Integritetspolicy och använda Smålandsgrans Webbsida samtycker du till behandlingen av cookies enligt vad som sägs här. Om du inte accepterar att cookies används kan du stänga av cookies i din webbläsares säkerhetsinställningar. Du kan även ställa in webbläsaren så att du får en fråga varje gång Smålandsgrans Webbsida försöker placera en cookie på din dator. Genom webbläsaren kan också tidigare lagrade cookies raderas, se webbläsarens hjälpsidor för mer information. Vidare kan du när som helst radera cookies manuellt från din hårddisk. Notera att om du väljer att inte acceptera cookies kommer du inte att kunna genomföra köp på Webbsidan. Funktionaliteten kan även i övrigt komma att begränsas.

12. Garanti
Vi har en ”Nöjd-kund-garanti” som innebär att du kan känna dig trygg att vi alltid levererar det som du har beställt förutsatt att det finns i lager. Om det skulle vara slut hör vi av oss och erbjuder dig ett erbjudande om motsvarande vara.

13. Marknadsföring
Som kund hos oss accepterar du att få våra nyhetsbrev. Du kan när som helst avregistrera dig.

14. Avbokning
Det är fritt att avboka din beställning fram till 18.00 dagen innan bokad leverans. Annars utgår en kostnad om 250 kr.

15. Reservation
Vi reserverar oss för slutförsäljning samt att artikeln kan utgå ur sortimentet. Vi reserverar oss för eventuella pris- och korrekturfel. Vi reserverar oss för att din vara inte uppfyller dina förväntningar efter leverans, att längden och bredden kan variera men alltid rymmer inom längdspannet, om granen har blivit stulen samt om granen börjar barra efter leverans. Vi reserverar oss också för om din julgransfot inte är anpassad för den gran som du har beställt.

Din webbläsare är föråldrad

Gamla webbldsare har deligt stöd för ny teknik och det ger inte webbsidan en ärlig chans att leva upp till sin fulla potential. Du kan enkelt ladda ner någon annan webbläsare som fungerar bättre. Här är ett axplock av webbläsare som är moderna och fungerar bättre.

Uppdatera min webbläsare

Jag vill fortsätta ändå ×