FAQ

De vanligaste frågorna

  • Kan jag byta leveransdag?
    • Inga problem du kan ändra som du önskar. Du klickar då på ”Mitt konto” i menyn. Sedan klickar du på ”ordrar” i vänster spalten och om du scrollar längre ner kan du byta leveransdag och hämtningsdag om du önskar. Du kan även ändra tidsfönster.

  • Hur bred är en gran?
    • Detta varierar men en normalstor gran (cirka 1,5 m – 2 m) är oftast cirka 2 meter bred. Men granar är naturliga ting och det kan variera.

  • Jag har beställt en julgran med leverans idag och undrar vilken tid ni kommer?
    • Har du fått mail från oss? Kvällen innan får du alltid ett mail samt ett sms med estimerad leveranstid. Under leveransdagen får du ett sms om en mer exakt leveranstid. I sms:et som kommer samma dag finns även en länk till en webkarta där du i realtid kan följa granen hela vägen hem till dörren. Du måste ange en eventuell portkod i din beställning. Om du ej är hemma så ställer vi granen utanför din dörr och du får en avisering via sms av chauffören om att granen är levererad. Kontakta oss direkt i chatten eller på info@smalandsgran.se om du har några funderingar.

  • Jag har beställt granhämtning och undrar när ni hämtar min gran?
    • Vi erbjuder granhämtning datumen 27-30 december samt 9-13 januari för Stockholm. För Göteborg erbjuder vi datumen 5-9 januari. För övriga städer erbjuder vi 5 januari samt 13 januari. Du kan välja vilken dag som passar bäst när du lägger din beställning.

      Dagen innan får du en avisering via mail.

      Med granhämtning ingår en så kallad Barry-påse värde 55 kr. Detta gäller endast om du beställer granhämtning samtidigt som du beställer din julgran.

      Vi uppmanar alla våra kunder att beställa denna tjänst. För miljön!

  • Hur gör jag för att granen inte ska barra?
    • Läs gärna våra tips & råd för att granen ska hålla sig så länge som möjligt.

  • Jag är osäker på längden…
    • Jag önskar ha en julgran som är ganska precis 250 cm? Vilken längd väljer jag då? Vi rekommenderar alltid våra kunder att beställa en gran i det högre spannet för att vara säker då det är lättare att anpassa längden på en större gran än en som är för kort. En gran på 200-250 cm är oftast cirka 220-230 cm. Skriv gärna i rutan ”instruktion till chaufför” om du önskar någon specifik längd så gör vi vårt bästa för att tillgodose det, men vi kan aldrig garantera att det blir exakt den längden.

  • Om jag beställer en rödgran idag när är det tidigaste den kan levereras? Jag bor på Södermalm.
    • Vi levererar alltid dagen efter om du önskar och om du lägger din order innan klockan 20.00 under leveransperioden. Leverans sker alla dagar mellan 08.00-22.00.

  • Behöver jag vara hemma vid leverans eller hämtning av julgran?
    • Nej, du behöver inte vara hemma. Vi ställer granen utanför din dörr (förutsatt att du angett portkod om det behövs). Vi hör dessutom alltid av oss med en sms-avisering vid leverans. Vid hämtning kan du ställa granen utanför din dörr. Samma sak här med portkod.

  • Kan jag avboka min beställning?
    • Det är fritt att avboka din beställning fram till 18.00 dagen innan bokad leverans. Annars utgår en kostnad om 250 kr.

       

  • Har ni någon garanti?
    • Vi har en ”Nöjd-kund-garanti” som innebär att du kan känna dig trygg att vi alltid levererar det som du har beställt.

  • Varför kan jag inte beställa?
    • För tillfället har vi leveranser till regionerna Stockholm, Göteborg, Jönköping, Linköping, Norrköping, Nyköping, Södertälje, Västerås, Malmö, Lund, Helsingborg och Uppsala. Det är baserat på postnummer och kan du inte beställa ligger du utanför vårt leveransområde tyvärr. Vi beklagar detta.

  • När huggs era granar?
    • Alla våra granar huggs från slutet på november. En del även i december då vi har löpande leveranser från odlingen.

  • Kommer granen nysnittad?
    • Ja, alla våra granar kommer med ett färskt snitt som görs precis minuterna innan leverans. Dock betyder inte det att vi anpassar foten så att den kommer ner i foten eller gör den spetsig etc. De flesta granar går ner i de större fötterna dock. Se till att du har rätt fot för just din julgran. Till exempel kräver kungsgranar ofta en större fot.

  • Jag har gjort en beställning men inte fått någon orderbekräftelse?
    • Då är något fel. Alla som lägger sin beställning får automatiskt en orderbekräftelse. Inga pengar är heller dragna. Kontakta oss gärna så hjälper vi dig.

  • Varan är slutsåld. Får ni in fler?
    • Alla våra produkter som står som slutsålda är dessvärre helt slut. Står det att de restnoteras kommer de in i lager igen men väntetiden kan då blir längre.

  • Kan ni klä granen?
    • Dessvärre erbjuder vi inte den tjänsten ännu.

 

Fler frågor? Kontakta kundtjänst.

Era röster...

Fick hemleverans av granar från Smålandsgran.se, superbra service, kvalitet och bra pris dessutom! Nu är den klädd och julen är mer än välkommen!
Nina Hjorth
Idag har det varit julstök för hela slanten! Eftersom jag inte är helt bra ifrån mitt ryggskott än, fast låt mig säga att jag är på god väg, och Niclas själv brukar få ryggskott titt som tätt så bestämde vi oss för att beställa julgran från www.smålandsgran.se dom kör hem granen till dörren vilket är kalas! Snacka om flyt!
Laila Bagge
Hittade denna fina granen på www.smålandsgran.se levererad till dörren! Såååå skönt! Happy x-mas!
Carolina Gynning
Tippetippetiptapp….. Nu ere dags att börja tänka på Julgran att ha hemma i stugan! Jag har världens bästa tips till er som vill slippa släpa en julgran över halva stan, nu kan ni få den hemskickad!
Sara Varga
Granen står så grön och grann i stugan… Ja nu står den där. emoji Härligt! Lycka att få pynta med familjen idag. Imorgon rullar turnén vidare mot Västervik.
Sonja Aldén
Nu kom julgranen! Julen är så kort så det är lika bra att börja redan nu. #smålandsgran.se
Niclas Wahlgren
Emil levererar Smålänsk gran i år igen ! #Smålandsgran
Kristian Braun
Vi hittade inte julgransbelysningen fast granen blev så fin ändå. Tack #smålandsgran för att ni förgyllt vårt kontor!
Johanna Celion
Tack #smålandsgran #julgran #stämningsfullt #kungsgran
Anna Karlberg
Jag älskar den! #instachopped #smålandsgran
Sara Forssberg

@Smålandsgran

Something is wrong. Response takes too long or there is JS error. Press Ctrl+Shift+J or Cmd+Shift+J on a Mac.

Fler härliga granar

Smålandsgran